Voor een goed gesprek
conflictoplossing bij “gedoe” in de familie of op het werkAls u op zoek bent naar een ervaren mediator die bemiddelt in familiekwesties, of bij conflicten op het werk, dan bent u bij mij aan het juiste adres.
Bent u vastgelopen in een conflict met uw familie of op uw werk, met collega’s of in uw team? En u komt daar samen niet meer uit? En bent u bereid om samen in gesprek te gaan en oplossingen te onderzoeken? Dan is het effectief en efficiënt om een onafhankelijk derde in te schakelen om het gesprek tussen u weer op gang te brengen.
Effectief: omdat u zelf invloed kunt uitoefenen op passende oplossingen en daarbij recht wordt gedaan aan achterliggende zorgen en belangen. Efficiënt: omdat de doorlooptijd van een mediation-traject kort is en de kosten relatief laag zijn.
Ik nodig u uit om met mij om tafel te gaan en onder mijn leiding samen aan een oplossing te werken. Een openhartig gesprek over de dingen die er echt toe doen. Ik doe dat gestructureerd en doelmatig, met aandacht voor iedereen en in strikte vertrouwelijkheid. Dat spreekt vanzelf.
Sinds 2001 werk ik als mediator, bemiddelaar, gespreksleider, teamcoach en trainer. Mensen schakelen me in als het ze zelf niet lukt om samen verder te komen. Ik help bij het voeren van een ander en nieuw gesprek, waarin zorgen, behoeftes en belangen aan de orde komen en waarin mensen gezamenlijk tot een oplossing komen.
Uit ervaring weet ik dat ik als mediator weer beweging breng: beweging in het onderlinge gesprek en beweging in het uitzicht op een oplossing.
Graag wil ik uitnodigen om contact op te nemen voor overleg of voor nadere informatie, zodat we kunnen bekijken of ik iets voor u kan betekenen. Ik hoor graag van u.
Werkwijze
Mediation: in 4 stappen naar een oplossingstap1
Een individueel intakegesprek met alle betrokkenen.
Geen enkele situatie is dezelfde en zeker niet als het om ruzie, gedoe of een conflict gaat. Om die reden begin ik meestal met een individueel kennismakingsgesprek met alle betrokkenen. Op die manier kunt u mij leren kennen en ik u allen. Iedereen krijgt zo de gelegenheid om zijn/haar verhaal te doen, waarbij uw zorgen en belangen centraal staan. We bespreken samen wat een eerste handige vervolgstap is.
stap2
Concrete afspraken over het begeleidingstraject.
Er zijn twee situaties:
- in een tweetal komen mensen samen aan tafel en tekenen we een overeenkomst waarin de basisuitgangspunten van mediation zijn opgenomen: vrijwilligheid en vertrouwelijkheid.
- in een familie of een team of groepsmediation doe ik een voorstel op maat. Dat kan bestaan uit gesprekken met alle deelnemers of tussen individuen of een combinatie van beiden.
stap 3
Gesprekken.
In een tweetal zijn er meestal drie gesprekken van zo’n twee uur nodig om tot een gewenste uitkomst voor uw situatie te komen. In een groep is er doorgaans wat meer tijd nodig. In het eerste gesprek ruimt u zaken uit het verleden op en kijken we samen naar wat niet meer voor u werkt en welke gewenste dynamiek er nodig is om verder te komen. U bepaalt zelf de agenda, en besluit wat nodig én nuttig is, met nieuwe inzichten en duidelijkheid over de volgende te nemen stappen. In de volgende twee gesprekken bespreken we met alle betrokkenen wat er anders moet en kan.
stap 4
Einddocument of vaststellingsovereenkomst.
In dit einddocument komen de afspraken te staan waar alle betrokkenen zich in kunnen vinden.
”Guusje heeft onze samenwerking weer perspectief gegeven. Er kwam spoedig duidelijkheid over hoe we verder konden en wat we los moesten laten. Zonder haar begeleiding waren we er niet uitgekomen, dat weet ik zeker.”
Belangrijk in dit proces
Hoe werkt hetIk spreek alle betrokkenen:
Wanneer ik met alle betrokkenen gesproken heb, heb ik een beeld van de situatie en kom ik met een plan van aanpak bij u terug. Als u besluit om verder te gaan, maak ik concrete afspraken over de spelregels voor een begeleidingstraject. En alles wat op tafel komt is en blijft vertrouwelijk.”
Ontwarren wat in de knoop zit
Ik ben meervoudig partijdig; ik ben voor iedereen en voor niemand in het bijzonder. Ik luister naar ieders verhaal en zorg ervoor dat alle zorgen en belangen op tafel komen. Van buitenaf, op een afstand, soms inzoomend op een aspect, dan weer uitzoomend, helikopterview, voor het overzicht. Mijn doel is om dat wat u niet met elkaar uitspreekt, te bespreken. Ik help ontwarren wat in de knoop zit, help om orde te brengen in wat chaos lijkt.
Echt luisteren, in een setting met respect
Ik luister echt, naar iedereen. Oprecht en betrokken. Vertrouwelijkheid is vanzelfsprekend. Zonder oordeel en zonder met een oplossing te komen. Als die oplossing er gemakkelijk geweest zou zijn, dan was u niet bij mij terecht gekomen.
Met als doel dat u tot een gezamenlijke oplossing of vervolgstap komt
Met mijn scherpe analyse bied ik u overzicht en duidelijkheid; ik blijf echter altijd oog houden voor wat mogelijk én gewenst is. Ik ga graag pragmatisch te werk, met gezond verstand, want we hebben een doel waarvoor wij samen bij elkaar zijn.”
Familiegesprek
Geen mediation, wel een familiegesprekSoms ervaren mensen mediation als een te zwaar middel maar hebben zij wel behoefte aan een goed gesprek onder begeleiding van een derde. Dan kunt u me inschakelen als gespreksleider bij uw familiegesprek.
Een familiegesprek is een goed alternatief voor mediation wanneer:
- Er geen noodzaak is om juridische afspraken te maken en deze vast te leggen;
- U het gesprek weer op gang wilt brengen, of om de vastgelopen situatie open te breken zodat u daarna zo snel mogelijk gezamenlijk de draad kunt oppakken;
- U de behoefte heeft om een gespreksleider te hebben omdat het een beladen en lastig onderwerp betreft. Het is een zeer persoonlijke aangelegenheid waarbij emoties anders gemakkelijk de overhand krijgen.
Door een Familiegesprek:
- komen familieleden op een andere manier (weer) met elkaar in gesprek;
- krijgen zij gelegenheid om aan de ander(en) te vertellen wat voor hen belangrijk is;
- gaan zij de ander beter begrijpen waardoor ze zich ook beter begrepen voelen;
- zijn familieleden beter in staat om elkaars verschillen te respecteren;
- maken zij hun behoeftes makkelijker aan elkaar kenbaar, waardoor zij in gezamenlijkheid op zoek kunnen gaan naar de meest optimale oplossing;
Individuele coaching
Een op eenVoor wie:
- Als je op een kruispunt staat en even niet meer weet welke kant op
- Als er je geconfronteerd wordt met lastige of verdrietige dingen
Wat kun je verwachten:
- Geen therapie, wel een luisterend oor
- Geen pasklare oplossing, wel een andere manier van je ertoe verhouden
- Gehoord worden – erkenning van wat er is – steun - reflectie
”Guusje is professioneel en weet snel een goede sfeer te scheppen. Ze is zakelijk en toch vrij en open.”
Over mij
Over mediator Guusje van de VenProfessionele achtergrond
Sinds 2001 ben ik geregistreerd als MfN-registermediator en werk ik als gespreksbegeleider, bemiddelaar en teamcoach.
Van 2005 tot 2020 heb ik voor The Lime Tree de 6-daagse basisopleiding mediation en de specialisatietraining Teamconflicten, gegeven. In een vorig leven was ik advocaat, en daarna manager Personeel & Organisatie bij een nutsbedrijf en een ziekenhuis.
Opleiding
Ik ben opgeleid als jurist. Daarnaast heb ik opleidingen gevolgd bij onder andere The Lime Tree, Phoenix Opleidingen in Utrecht en bij de Interactie Academie in Antwerpen; deze hebben me verder gevormd in mijn werk als mediator.
In 2022-2024 volg ik de Opleiding Rouw- Verlies- en Stervensbegeleiding bij de Academie voor Geesteswetenschappen. Een leven lang leren.
Meer info: LinkedIn profiel Guusje van de Ven
